Spotkała mnie niedawno podobna przygoda. Najechanie na ostry element na drodze, pęknięta opona, kontakt z serwisem, holowanie do ASO, wymiana opony na nową i tu się zatrzymam. Wystawili mi f-rę na oponę (zgodnie z moim zleceniem) oraz usługę wymiany opony. "Tylko" 142 zł za wymianę 1 opony!!! Ponieważ chwilowo mieszkam w Niemczech, więc orientuję się jak tam funkcjonuje marka Mercedes. Powiem krótko: tam to stan duchamck6 pisze:Miałem już taką przygodę w okolicach Nowego Sącza. Na wyświetlaczu pojawiło się ostrzeżenie i ciśnienie w kołach. W jednym szybko uchodziło powietrze. Wcisnąłem przycisk pomocy technicznej w suficie. Niemal natychmiast zgłosiła się "infolinia". Powiedziałem o co chodzi, podałem dane koła i numer opony. Za moją zgodą samochód został zlokalizowany i kazano mi czekać na pomoc serwisową. Po ok. 30 min. samochód wciągnięto na lorę i przewieziono do serwisu Mercedes-Benz w Nowym Sączu. Okazało się, że nie da się koła naprawić bo opona jest pęknięta. Takiej opony nie mieli na magazynie ale miała być dostarczona na drugi dzień ok. południa. Odwieziono mnie więc (wraz z osobą towarzyszącą) do 4 gwiazdkowego hotelu a następnego dnia, o umówionej godzinie przysłano samochód z kierowcą. W serwisie czekał już mój samochód z wymienioną oponą, umyty i gotowy do powrotu do Warszawy. Za oponę wystawiono mi fakturę. Reszta była kosztem firmy.
Moim zdaniem jakość obsługi była godna logo z gwiazdą.
. Takie przynajmniej mam wrażenia z kontaktu z kilkoma ASO. U nas zatem, czego się obawiałem i niestety sprawdziło: walka o przetrwanie. Pominę szczegóły bo był to mój do tej pory pierwszy kontakt, a więc biorę poprawkę na zbieg kilku nieszczęśliwych okoliczności. Powiem Wam koledzy tylko jedno. W Niemczech (Kevelear - główna siedziba dużej sieci dealerskiej Mercedes) wymiana kompletu opon na zimowe/letnie, mycie opon zdjętych z kół i przechowanie ich przez pół roku kosztuje, uwaga: .....55 €. Dużo by gadać, może przy innej okazji.Wysłałem zapytanie do centrali, czy wogóle powinni mnie kasować za wymianę w ramach gwarancji mobilności. Może ktoś z Was ma wiedzę?
To mój pierwszy post na tym forum, a więc witam Was serdecznie. Mam nadzieje na owocną wymianę doświadczeń.
